Agente di Relashon ku Huéspet
(Fultaim)
Un Agente di Relashon ku Huéspet ta risibí kordialmente e huéspetnan, ta atendé petishonnan i ta krea un ekperensia personalisá ku ta surpasá ekspektativa. Un Agente di Relashon ku Huéspet ta solushoná problema kuidadosamente, i ta kordiná ku diferente departamentunan i ta garantisá ku kada huéspet ta disfrutá di un estadia perfekto i memorabel.
Kiko bo ta bai hasi?
Risibí huéspetnan, asistí nan ku “check-in I check-out”, kontesta preguntanan tokante di fasilidatnan, servisionan di hotèl i área lokal.
Atendé i solushoná keho i prekupashonnan di e huéspet ku efisiensia, empatia i alabes ta fungí komo e punto di kontakto klave pa solushoná problemanan ku ta surgi durante e estadia di e huéspet.
Krea un eksperensia personalisá dor di antisipá e nesesidatnan di e huéspet, atendé su petishonnan spesial (por ehempel, preferensia di kamber, nesesidatnan di dieta) anto mantené un registro di e preferensianan di e huéspet.
Kordiná ku otro departamentunan di hotèl pa asegurá ku tur e nesesidat di e huéspetnan ta keda atendé ku rapides. Mester por kordiná servisionan pa eventonan spesial, manera kasametu òf konferensia.
Duna rekomendashon i regla aktividatnan lokal, restorant i transpòrt.
Bo perfil:
Agente di Relashon ku Huéspet ku un mínimo di 1-2 aña di eksperensia den servisio na kliente den e sektor di hospitalidat, preferibel ku eksperensia spesífiko di atenshon na kliente òf resepshonista.
Dominio di ingles ta obligatorio, konosementu di otro idioma ta rekomendabel.
Konosementu di plataformanan i sistemanan digital di maneho di relashon ku kliente (CRM) i tambe reservashon.
Ta rekerí un orientashon fuerte di kliente, un aktitut profeshonal i kapasidat pa traha bou di preshon anto resolvé problema.
Presentashon personal ekselente ta obligatorio.
Loke nos ta ofresé:
Transpòrte di un lugá designá pa trabou i visevèrsa.
Kompensashon di dianan di vakansi.
Bónùs pa prestashon i rekonosementu.
Areglo di penshun.
Alimento durante turno di trabou.
Oportunidat di kresementu i desaroyo profeshonal.
Kondishon ekselente di trabou i salario kompetitivo.